طبعًا لا خلاف على أنه من أهم الطرق التي يُمكن من خلالها التخطيط لرحلة السفر أن يتم التعرف أولًا على أهم الموارد التي من الممكن استخدامها خلال هذه الرحلة، فطبعًا الجميع يعرف أن أماكن مثل دور العبادة والبنوك والمتاجر والصيدليات أماكن حيوية يجب التعرف على حالتها، هذا بالإضافة إلى الأماكن الآمنة والخطرة وكيفية التفريق بينهما، كذلك لا ننسى أهم الخدمات التي نحتاج لها ونحتاج للوقوف على توافرها مثل الإنترنت والبريد والطوارئ، وهذا ما سنقوم في السطور القادمة بتوضيحه سويًا، والبداية ستكون طبعًا مع حالة دور العبادة، فماذا عنها يا تُرى؟

س: ما هي حالة دور العبادة في أوكرانيا؟

ج: طبعًا لا خلاف على أن أول شيء على الإطلاق سوف يتم السؤال عنه ومحاولة معرفة كل شيء عنه فور السفر إلى أوكرانيا هو الحالة العامة لدور العبادة في هذه البلد، وبما أننا نوجه الحديث أصلًا إلى السائح العربي المسلم فمن الطبيعي أن يكون السؤال مقصودًا به حالة دور العبادة الإسلامية، وفي هذه الحالة دعونا نضع أنفسنا أولًا أمام بعض الحقائق، أولها أن أوكرانيا دولة مسيحية مثل أغلب دول أوروبا، والحقيقة الثانية أن أوكرانيا دولة مسيحية متشددة ومتمسكة بالديانة المسيحية، لكن هذا الأمر لا يعني أبدًا أنها دولة متعنتة فيما يتعلق بالديانات الأخرى، فمثلًا، لن تتوقع عزيزي السائح أن تتعرض للعنف والاضطهاد لمجرد أنك مسلم، يُمكن في بعض الظروف النادرة أن تجد تعجب واندهاش من ملابسك التي تُعبر عن ديانتك الإسلامية كالنقاب والجلباب، لكن الأمر لن يتخطى أبدًا كونه مجرد تعجب، أما بالنسبة لدور العبادة، وهي الشيء الأهم طبعًا، فمن المؤكد تواجد بعض الزوايا في أماكن مُتفرقة في المدن الرئيسية بأوكرانيا ككييف واوديسا، لكن المساجد نفسها فمن الصعب تواجدها بكثرها، إذ أن أعداد المساجد في الدولة بأكملها تُعد على أصابع اليدين بالكاد.

في هذه الحالة يُنصح بإقامة الشعائر الإسلامية في مكان الإقامة أو الفندق، ففي النهاية رحلة سفرك عزيزي السائح لن تطول ما دامت بغرض السياحة، أما إذا كان الغرض شيء آخر كالإقامة والعمل فعليك أن تعرف مكان أقرب زاوية أو مسجد صغير، وسوف تعثر عليهما سريعًا بإذن الله، فبغض النظر عن السياح المسلمين هناك أيضًا أقلية مُسلمة، وبالنسبة للمسيحيين العرب فالأوضاع هناك سهلة للغاية، حيث أن الكنائس والكاتدرائيات لا يوجد أكثر منها في أوكرانيا مهما كان صِغر أو كِبر المدينة ومهما كانت أعداد المسيحيين بها، والتي بالتأكيد ستكون كبيرة لطبيعة الدولة نفسها.

س: ما هي حالة خدمة الواي فاي والإنترنت في أوكرانيا؟

ج: طبعًا لا أحد يُمكنه الاختلاف على أن الواي فاي والإنترنت قد أصبحا الآن من الأشياء الضرورية في هذه الحياة، أشياء لا تقل في الأهمية أبدًا عن الماء والهواء، فالحياة نفسها باتت تُقاد من خلال الإنترنت، والسائح الذي سيقضي مدة صغيرة في بلدةٍ ما لا يُريد أبدًا تفويت فرصة استخدام هذه الخدمات المحورية الهامة، ولهذا فإنه سوف يسأل قبل القيام برحلة السفر عن توافر هذه الخدمات ودرجة توافرها، وفي هذا الصدد لا داعي للقلق على الإطلاق من خدمة الإنترنت في أوكرانيا، إذ أننا نتحدث في النهاية عن دولة أوروبية، وهذه الخدمة بالنسبة للدول الأوروبية ليست خدمات ترفيهية بالمرة، وإنما هي خدمات أساسية هامة، وبالنسبة لخدمة الواي فاي فسوف تجدها عزيزي السائح في أغلب الأماكن السياحية التي ستذهب إليها، وبصورة شبة رئيسية سوف تجدها كذلك في الفنادق وأماكن الإقامة بمختلف أنواعها، أضف إلى ذلك بعض محطات الانتظار والمترو وأماكن التسوق، وبعيدًا عن كل ذلك يُمكن شراء كارت إنترنت فور النزول من الطائرة واستخدامه لمدة مُحددة على حسب قدرته، وهذا ما يلجأ إليه أغلب السياح كحل مؤقت حتى العثور على مكان للإقامة.

س: ما هي مواعيد عمل البنوك والمتاجر والصيدليات في أوكرانيا؟

ج: من أهم الجهات التي يحتاج السياح الأجانب استخدامها عند السفر إلى بلد أخرى البنوك والمتاجر والصيدليات، فكل جهة من هذه الجهات المذكورة تُمثل جزء كبير من راحة السائح وتُرسخ كثيرًا لخدمته، فبالنسبة للبنوك فبالطبع عزيزي السائح أنت تعرف بأنه من الصعب جدًا أن تذهب إلى مكانٍ ما دون أن تمتلك أموال، فكل الأماكن الترفيهية التي ستستخدمها سوف تدفع الأموال من أجل دخولها، وفي نفس الوقت نجد أنه من الصعب بعض الشيء اصطحاب كل هذه الأموال معك في حقيبة السفر، لذلك فإن الحل الأكثر استخدامًا ومنطقيةً هو وضع هذه الأموال في البنوك، ولهذا نجد الجميع مهتم بمعرفة مواعيد عملها، فهي تبدأ منذ التاسعة صباحًا وتستمر حتى الساعات الأولى من الظهيرة، أي حوالي الثانية أو الثالثة ظهرًا، وهذه هي مواعيد العمل في كافة البنوك بالعالم نظرًا لارتباطها غالبًا بتوقيتات افتتاح وإغلاق موحدة، لكن ماذا عن الصيدليات والمتاجر يا تُرى؟

في الحقيقة تتشابه كثيرًا مواعيد العمل في الصيدليات والمتاجر على الرغم من أهميتهما الشديدة لكونهما يبيعان الطعام والشراب والدواء، وكلها مواد شديدة الأهمية بالطبع، فمثلًا بالنسبة للمتاجر نجد أنها تفتح أبوابها في كييف والمدن الرئيسية في أوكرانيا في التاسعة أو العاشرة صباحًا على أقصى تقدير، ثم بعد ذلك تتفاوت بعض الشيء في مواعيد الإغلاق، إذ أنه ثمة بعض المتاجر التي تُغلق مُبكرًا في السابعة أو الثامنة مساءً ومنها ما قد يستمر حتى العاشرة أو الحادية عشر مساءً، بينما عدد نادر لا يُغلق ويستمر في العمل طوال اليوم بورديات مُتعددة، وربما هذا هو نفس النظام القائم في الصيدليات التي تبيع أهم سلعة على الإطلاق قد يحتاج إليها الإنسان، فهي أيضًا تفتح باكرًا وتُغلق غالبًا في الحادية عشر مساءً، وربما يستمر ذلك الوقت حتى يصل إلى الثانية من صباح اليوم الثاني أو لا يشهد الإغلاق من الأساس ويعمل كذلك بنظام الورديات المُتلاحقة، ما نُريد قوله في النهاية أنه لا داعي للقلق أبدًا من عمل هذه الجهات وتوافرها الدائم.

س: ما هي الأماكن الآمنة والخطرة في أوكرانيا؟

ج: أيضًا من الأشياء الضرورية الهامة التي سيسعى جميع السياح إلى التعرف عليها جيدًا قبل السفر إلى أوكرانيا هي حالة الأمن والخطر هناك وأهم الأماكن التي يُمكن تصنيفها بهذه التصنيفات، وهنا عزيزي السائح نحن في حاجة إلى المصارحة بعض الشيء لأن أوكرانيا من البلاد الأوروبية النادرة التي تتواجد فيها العصابات واللصوص بصورة مُلفتة، أضف إلى ذلك ضعف التعامل من السلطة الأوكرانية مع مثل هذه الأمور، لذلك فإن الحل الأمثل هو اتباع تلك القاعدة المُتعلقة بالأمن والخطر بشكل عام في أي مكان مهما كانت درجة الخوف أو الاطمئنان إليه، وتقول تلك القاعدة ببساطة أن أي مكان يتم الذهاب إليه في أوقات باكرة من اليوم أو الساعات الأولى من المساء وتكون الأقدام موجودة فيه بكثرة ويعرفه الناس، هو مكان آمن ويمكن الذهاب إليه وزيارة الأماكن السياحية به، أما تلك الأماكن التي لا يُعرف حالتها ولا تكثر عليها الأقدام جيئةً وذهابًا ويتم قصدها في الساعات المتأخرة من الليل فهي أماكن خطرة لا يعرف أحد ما الذي ستلقاه بها، والحقيقة أن اللصوص وقطاع الطرق من الطبيعي تمامًا أن يتمركزوا في مثل هذه الأماكن، وأضف إليها النوادي الليلية وأماكن السهر التي تتنافى أصلًا مع طبيعة السائح العربي المسلم وتعج كذلك بالأشخاص الخطرين.

س: ما هي أهم العطلات والمناسبات في أوكرانيا؟

ج: بالطبع العطلات تأخذ نصيبًا ليس بالصغير من اهتمامات المسافرين إلى أوكرانيا، فهم بالطبع يعتبرونها من أهم موارد السفر التي تستحق التعرف عليها قبل القيام بالرحلة تحسبًا لأي عطلة من المتوقع حدوثها، فأيام العطلات تُغلق فيها أغلب أماكن الترفيه وكذلك البنوك التي يحتاج إليها السائح أشد الاحتياج، على العموم، في أوكرانيا تُعطى العطلات يومي السبت والأحد تمامًا مثلما هو الحال مع بقية الدول الأوروبية، لكن الشيء الإضافي هنا أن يوم الأحد يكون شبه متوقف الحياة فيه تمامًا، فمن النادر إنجاز أي شيء أو القيام بأي جولة سياحية في هذا اليوم تحديدًا، أضف إلى ذلك عزيزي السائح الأعياد الوطنية والدينية التي تُقام في أوكرانيا وتُعتبر كذلك إجازات رسمية، لكن الفارق في العطلات التي تواكب الأعياد أنه يتم خلالها فتح أماكن الترفيه والسياحة بصورة طبيعية، بل ربما يكون العمل شبه مُتضاعف هذه الأيام، لذلك دعونا نتفق على أن أيام السبت والأحد هي الأكثر مللًا بالنسبة للسائح، لذا لا يُنصح بوضع أي خطط بهما، وإنما يُفضل حساب بقية الأيام الخمسة في الأسبوع كأسبوع كامل، وبالمناسبة، المشاركة في أعياد أوكرانيا الرسمية واحدة من أكثر الأشياء الممتعة التي ستقوم بها في حياتك لاختلاف أجواء الاحتفال هناك، وسنعرف هذا الأمر بالتفصيل لاحقًا.

س: ما هي حالة خدمتي البريد والطوارئ في أوكرانيا؟

ج: الآن يأتي الدور على خدمات أخرى من الخدمات الهامة والرئيسية التي يُريد السائح الاطمئنان عليها قبل السفر ويعتبرها من أهم الموارد على الإطلاق، والحديث هنا عن خدمتي البريد والطوارئ تحديدًا، فبالنسبة لخدمة البريد مثلًا فبالتأكيد لا أحد في العالم يجهل الآن المكانة التي أصبح البريد الإلكتروني يشغلها وقضت تمامًا على مكانة البريد الورقي، صحيح أنه موجود لكنه وجود طفيف يكاد لا يُذكر على الإطلاق، لكن البعض بالتأكيد يُدرك أن البريد لا يُستخدم فقط في المُراسلات والأشياء الورقية من هذا القبيل، وإنما يُمكن كذلك استغلاله في عملية النقل والشحن وإرسال واستقبال الطرود، فهذه أيضًا من ضمن خدمات البريد، لكن في أوكرانيا لا تحظى بدرجة الاهتمام الكبيرة لأكثر من سبب، وأهم هذه الأسباب على الإطلاق وجود شركات شحن شبه مُتخصصة في هذا الأمر الآن، على العموم عزيزي السائح ما يشغلك معرفته هو أن هذه الخدمة موجودة بالفعل، لكن وجودها ضعيف، لذلك لا تُولي الاهتمام الكامل الكبير بها.

بالنسبة لخدمة الطوارئ التي لا تقل أهمية بالطبع عما سبق ذكره فيجب أولًا التنويه على كون هذه الخدمات تشمل الشرطة والإسعاف والنجدة، فهذه هي الطوارئ في أي مكان في العالم، وفيما يتعلق بدرجة توفرهما في أوكرانيا فيمكن القول إنها درجة تتبع الفئة الثانية من دول أوروبا، فعلى سبيل المثال إذا كانت سيارة الإسعاف في ألمانيا ستصل إليك خلال عشر دقائق فإنها في أوكرانيا ستصل في عشرين دقيقة على سبيل المثال، أيضًا ضع في اعتبارك عزيزي السائح أن الشرطة لا تُسيطر السيطرة الكاملة على أراضيها ويتواجد بأوكرانيا الكثير من اللصوص والعصابات، لكن على سبيل الاحتياط يُمكن استخدام رقم 112 كرقم شامل للطوارئ، وعلى الأغلب لن تحتاج إلى هذه الجهات إذا كنت مدة وجودك في أوكرانيا قصيرة، أما إذا كنت مُقيمًا فمن الأفضل التواصل مع قنصلية بلدك أو سفارتك لأنها ستُفيد أكثر.

طبعًا عزيزي السائح كل ما تم ذكره في السطور الماضية لا يُعبر عن جميع موارد السفر في أوكرانيا التي من المتوقع أن يكون السائح في حاجة إليها عند التواجد في هذه البلد، وإنما يُمكن القول إن ما تم ذكره يشمل الموارد الأكثر استخدامًا والأسئلة الأكثر طلبًا للإجابة، وبما بين السطور تتواجد بالتأكيد إجابات لأسئلة أخرى تدور في أذهانكم.