حينما تُسافر إلى بلدٍ غريب كانت إقامتك به قصيرة أو مُمتدة ستشعر حتمًا بالغربة والضياع فكُل شيء حولك يختلف عما هو عليه في بلدك. فما بالك كمواطن عربي وجد نفسه بين ليلة وضحاها في مجتمع أوروبي كألمانيا أبسط ما فيه غريب عنه؟ ماذا إن تعرضت لطارئ بمن ستستغيث وكيف تأمن على حياتك وسلامتك؟ ماذا إن شعرت بالجوع أو ببعض التعب فنزلت لشراء طعام أو دواء فوجدت كل المحلات وقد أغلقت أبوابها في وجهك فقط لأنك تجهل بفروق التوقيت وقوانين البلد أو عطلاته الرسمية؟! كيف ستتواصل مع ذويك بعيدًا عن الاتصالات الهاتفية القاتلة لميزانيات الترحال الضعيفة؟ أين ستؤدي شعائرك الدينية؟ لذا سنستعرض معك عبر المقال كل الإجابات المُمكنة على أسئلتك الحائرة لتكون بمثابة مرجع مُصغّر تستعين به خلال تعاملاتك البسيطة في ألمانيا.

مواعيد عمل المؤسسات الخدمية

تعمل المتاجر التقليدية في ألمانيا لمدة 12 ساعة تقريبًا من الثامنة صباحًا وحتى الثامنة مساءً بينما تعمل الأسواق العصرية “المولات” من التاسعة والنصف وحتى الثامنة مساءً وذلك طيلة أيام الأسبوع باستثناء عطلتها الأسبوعية يوم الأحد. ومع ذلك لا تيأس من شراء احتياجاتك بعد الثامنة مساءً أو خلال العطلات الأسبوعية؛ فهُناك المحال التي تعمل داخل محطات القطار والمطارات والتي تستمر في العمل حتى الحادية عشر مساءً، بينما تستمر تلك المحال داخل محطات الوقود الرئيسية في العمل طيلة 24 ساعة، وكذلك الحال في المحال التي تُقدّمها المنتجعات السياحية.

أما البنوك فتعمل على فترتين بينهما ساعتين راحة من التاسعة صباحًا وحتى الثانية عشر ظهرًا، ومن الثانية وحتى الرابعة عصرًا باستثناء الخميس حتى السادسة مساءً وعطلة أسبوعية السبت والأحد. وتستمر مكاتب البريد في عملها على فترتين بينهما ساعة ونصف راحة من التاسعة وحتى الثانية عشر والنصف ظهرًا ومن الثانية وحتى السادسة مساءً باستثناء فترة عمل واحدة يوم السبت وهي الفترة الصباحية وعطلة يوم الأحد. وعادةً ما تستمر البنوك في مراكز المدن الرئيسية في العمل لفترات أطول وبدون ساعات راحة أو تقسيم لفترات العمل كالفروع الثانوية.

مواعيد عمل مؤسسات الرعاية الطبية (المستشفيات)

تعمل المستشفيات الألمانية على مدار الساعة لضمان أفضل تعامل وتقديم المساعدة الطبية اللازمة في حالات الطوارئ. أما الصيدليات فحالها حال المحلات التجارية تُغلق أبوابها عند الثامنة مساءً لذا فعليك إما الانتظار حتى الصباح أو شراء احتياجاتك من الأدوية التي تُستخدم في حالات الطوارئ عامةً أو أدويتك الخاصة إن كنت تُعاني من مرض مُزمن أو مرض لا يُمكنك تحمُّل أعراضه حتى الصباح، وذلك قبل مواعيد غلق الصيدليات. ولكن وعلى أية حال فالجانب المُطمئن في الأمر وجود صيدليات مُناوبة في معظم المدن الألمانية تقريبًا ستجد أسمائها مُلصقة على باب الصيدلية القريبة منك حتى وإن كانت أبوابها مُغلقة.

كما يُمكنك تحميل التطبيق التالي للتعرف على أقرب 10 صيدليات مناوبة لك من بين نحو 20 ألف صيدلية عل مستوى اتحادات الجمهورية الألمانية والحاصلة على تصريح الاتحاد الفيدرالي للجمعيات الألمانية للصيادلة:

أما عيادات الأطباء الخاصة فتُغلق أبوابها يومي السبت والأحد، ولكن بالطبع الأمر مُختلف في مؤسسات الرعاية الطبية الحكومية التي توفر أطباء مناوبون يُقدّمون لك أعلى جودة مُمكنة للرعاية الطبية المجانية فقط في حالة امتلاكك بطاقة تأمين صحي أوروبية “تُصدرها دول الاتحاد الأوروبي” أو بطاقة تأمين صحي تحصل عليها من بلدك قبل السفر وتغطي تكاليف العلاج في المستشفيات الألمانية.

خدمات الإنترنت في ألمانيا

لتحصل على خط إنترنت خاص بك في ألمانيا لا بد أن يكون لديك خط أرضي محلي أو جهاز تليفزيون، فهاتين هما الوسيلتين الوحيدتين لتوصيل كابلات الأنترنت الأرضية. وتتفاوت أسعار خدمات الإنترنت التي تقدمها 4 شركات رئيسية على مستوى الدولة بالطبع حسب الشركة وسرعة الإنترنت المُتعاقد عليها ولكن من المُمكن أن نقول إن متوسط رسوم خدمات الإنترنت في ألمانيا يصل إلى 12 يورو تقريبًا لكل 5 جيجا من الاستخدام، مع العلم أن الرسوم تكون منخفضة خلال العام الأول من الاشتراك ثم تزيد إلى الضعف أو أقل قليلًا مع بداية العام الثاني. وأن نقل خط الإنترنت الخاص بك من شركة لأخرى عادةً ما يُصاحبه رسوم مُنخفضة بسبب المنافسة بين الشركات ورغبتها في جذب مُستهلكين جدد.

كما تختلف سرعات الإنترنت حسب العروض التي تقدمها كل شركة للمناطق المُختلفة على مستوى المدن والولايات الألمانية، فالسرعة التي تُقدّمها شركة لمنطقتك قد لا تجد مثلها في شركة أخرى لنفس المنطقة، بل قد تنخفض السرعة الفعلية عما هو مُتعاقد عليه بإتباع الشركات لبعض الحيل والثغرات القانونية التجارية فانتبه لهذا الأمر.

أما خدمات الواي فاي المفتوحة فيُمكنك الحصول عليها مجانًا في الأماكن والمناطق السياحية، وسائل النقل، ومحطات الترام والمترو والمطارات، دور الضيافة والفنادق، المطاعم والمقاهي والحانات، بل وبعض الشوارع كما هو الحال في أغلب الدول الأوروبية.

أرقام الطوارئ

في ألمانيا يُمكن اختصار الأمر في ثلاث كلمات هنّ رقم الطوارئ الموحد، وهو رقم طوارئ دولي ساري على البلدان الأوروبية يتم من خلاله استدعاء فرق الإسعاف أو المطافئ المُدرّبة للتعامل مع حالات الطوارئ المُختلفة. لذا فإن فاجأك أي أمر طارئ لا قدر الله أثناء إقامتك في ألمانيا ما عليك سوى الاتصال على رقم 112 وتحديد البلد والمنطقة التي تُقيم فيها بصورة دقيقة لتصل إليك أقرب فرقة إنقاذ لك خلال دقائق معدودة. أما إن كنت في حاجة لاستدعاء الشرطة فاعلم أن رقم أجهزة الشرطة الألمانية الموحد هو 110 حيث ستصلك أقرب قوة شرطة بالنسبة إليك خلال دقائق قليلة للتعامل مع بلاغك بكل جدية.

أما إن كنت خارج منزلك وتعرضت أنت أو أحدهم لموقف طارئ ولم تتوفر معك وسيلة اتصال فيُمكنك طلب المساعدة من خلال إحدى كبائن الهاتف في الشوارع ومحطات القطار والمترو والتي توفر اتصال مباشر بفرق الطوارئ المُختلفة. كما يُمكنك التعامل بنفسك مع بعض حالات الطوارئ التي لا تتحمل انتظار وصول فرق المساعدة الطبية كمرور أحدهم بنوبة أو سكتة قلبية مُفاجئة في حضورك، حينها يُمكنك استخدام أجهزة صدمات كهربية خاصة لإنعاش القلب ليست بحاجة لتدريب طبي قبل استخدامها ستجدها متوفرة بمحطات الترام ومترو الأنفاق.

الأمن في ألمانيا

تتمتع ألمانيا بمستوى عالي من الأمن وتدني مُعدّلات الجريمة ولكن هذا لا يمنع توخي الحذر والحيطة والانتباه إلى مُتعلقاتك الشخصية، ويُفضّل عدم ارتدائك لأشياء ثمينة وقيمة أو حملها بحوزتك خلال تنقلاتك خاصةً وأن سرقة الحقائب هي الآفة الوحيدة التي لم تستطع ألمانيا من التخلص منها بعد، رغم كاميرات المراقبة التي تُزيّن الشوارع ومحطات القطار والمترو ووسائل النقل عامةً إلى جانب ذلك يُفضل عدم التواجد في أماكن مُظلمة أو نائية أو لا تعلمها جيدًا خلال ساعات الليل حرصًا على سلامتك.

العطلات الرسمية في ألمانيا

إلى جانب العطلات الأسبوعية هناك عطلات رسمية سنوية تتعطل فيها الهيئات الحكومية والخاصة بجميع الولايات أو في ولايات دون أخرى نذكر منها:

1. عطلات على مستوى الدولة: بداية السنة الميلادية، الجمعة العظيمة في 3 إبريل، عيد الفصح في 6 إبريل، عيد العمال أول مايو، عيد الصعود في 14 مايو، عيد العنصر في 25 مايو، ذكرى الوحدة الألمانية في 3 أكتوبر، الكريسماس في 25 أكتوبر.
2. عطلات في ولايات دون أخرى: عيد الغطاس في 6 يناير عطلة لولايات بافاريا وساكسونيا انهالت وبادن فورتمبيرغ. عيد القربان المُقدّس للكاثوليك الرومان في 4 يونيو بولايات بافاريا وهيسن وبادن فورتمبيرغ وراينلاند وسارلاند وبالاتينات وشمال الراين. عيد انتقال السيدة مريم العذراء في 15 أغسطس في ولايتي بافاريا وسارلاند، عيد الإصلاح في 31 أكتوبر بولايات ساكسونيا أنهالت والسفلى وبراندبورغ ومكلنبورغ فوربومرن. عيد القديسين في أول نوفمبر في بافاريا وستفاليا وبادن فورتمبيرغ وراينلاند وسارلاند وبالاتينات وشمال الراين، عيد يوم التوبة في 18 نوفمبر ويتم الاحتفال به فقط في ولاية ساكسونيا.

دور العبادة في ألمانيا

بعد انتهاء الحكم النازي في ألمانيا بنهاية الحرب العالمية الثانية حرص المُشرعين على إضافة نصوص للدستور الألماني تكفل حرية العقيدة وحرية بناء دور العبادة وممارسة الشعائر الدينية على اختلافها، وهو ما لوحظ بقوة مع ازدياد أعداد المهاجرين إلى ألمانيا من خلفيات دينية ومذهبية وعقائدية مُختلفة. فإلى جانب ما تشهده ألمانيا من عدد كبير من الكنائس والمعالم الدينية المسيحية التي تخدم طوائف مُتعددة ويعود تاريخها إلى قرون مديدة أو تُصنّف كالأكبر من نوعها في أوروبا ككاتدرائية كولونيا وكنيسة اليونان الأرثوذكس ومركز العقيدة المسيحية والمعبد القبطي، أصبحت البلاد تضم عدد كبير من المساجد ومراكز الدعوة بدءًا من حقبة الخمسينات كالمركز الصوفي ومسجد برلين والمركز الإسلامي في هامبورغ وغيرها، هذا إلى جانب عدة معابد يهودية أيضًا.

وحتى الديانات التي لا يتعدى مُعتنقوها حدود الآلاف في ألمانيا أصبحت قادرة على تشييد مؤسساتها الدينية الخاصة التي يكفلها القانون وعلى رأسها المعبد الهندوسي، المؤسسة الأوروبية للمهاجرين البوذيين، المعبد البهائي الأول والأكبر في أوروبا ويوجد بمدينة هوفنهايم.